1. Sản phẩm, dịch vụ cung cấp
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TEX VIỆT NAM cung cấp quyền sử dụng phần mềm CLASSQR theo hình thức thuê bao (SaaS) với các gói sau:
| Gói | Đối tượng | Cách tính phí |
|---|---|---|
| Miễn phí | Giáo viên cá nhân mới bắt đầu | 0đ. Giới hạn số lớp, số học sinh, số người dùng và các tính năng trả phí. |
| Chuẩn | Trung tâm vận hành đầy đủ | Tính theo bậc số học sinh đang học, thanh toán theo tháng hoặc theo năm. |
| Pro | Trung tâm cần thương hiệu, tên miền và Zalo Official Account riêng | Giá gói Chuẩn cùng bậc cộng khoản phí thương hiệu cố định hằng tháng. |
Trung tâm nhiều chi nhánh hoặc có yêu cầu riêng vui lòng liên hệ để nhận báo giá theo hợp đồng.
Ngoài gói thuê bao, Nền tảng có thể cung cấp các sản phẩm số (khóa học, bộ đề, tài liệu, công cụ) do Chúng tôi hoặc đối tác đăng bán. Điều khoản riêng của từng sản phẩm (nếu có) được ghi rõ trên trang sản phẩm.
2. Giá và thuế
- Giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trên trang Bảng giá hoặc báo giá gửi trực tiếp cho khách hàng.
- Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành, trừ khi ghi chú khác.
- Hóa đơn điện tử được phát hành theo yêu cầu của khách hàng sau khi thanh toán thành công. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) ngay tại bước thanh toán hoặc trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.
3. Quy trình đặt mua
- Đăng ký tài khoản và dùng thử gói Miễn phí (không cần thẻ tín dụng).
- Chọn gói dịch vụ, số lượng học sinh và chu kỳ thanh toán trong mục Nâng cấp / Hóa đơn của tài khoản, hoặc liên hệ Chúng tôi để nhận báo giá riêng.
- Xác nhận đơn hàng và chọn phương thức thanh toán.
- Sau khi hệ thống nhận được thanh toán, gói dịch vụ được kích hoạt tự động; email xác nhận được gửi tới địa chỉ đăng ký.
Thời gian kích hoạt: ngay lập tức với thanh toán qua cổng trực tuyến; tối đa 24 giờ làm việc với chuyển khoản ngân hàng thông thường (thường trong vài phút nếu chuyển đúng nội dung).
4. Phương thức thanh toán
| Phương thức | Mô tả |
|---|---|
| Chuyển khoản / VietQR | Quét mã VietQR hoặc chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của Chúng tôi với đúng nội dung được hiển thị. Giao dịch được đối soát tự động. |
| Cổng thanh toán VNPAY | Thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB, ứng dụng ngân hàng, VNPAY-QR. Giao dịch được xử lý trên hệ thống của VNPAY. |
| Ví MoMo | Thanh toán bằng ví điện tử MoMo qua ứng dụng hoặc mã QR. |
5. Chu kỳ, gia hạn và hết hạn
- Gói trả phí có chu kỳ theo tháng hoặc theo năm, bắt đầu từ ngày kích hoạt.
- Nền tảng không tự động trừ tiền. Trước khi hết hạn 7 ngày, hệ thống gửi nhắc gia hạn qua email và thông báo trong ứng dụng.
- Khi hết hạn mà chưa gia hạn, tài khoản chuyển về gói Miễn phí: dữ liệu được giữ nguyên, các tính năng trả phí tạm khóa cho tới khi gia hạn — gửi tin Zalo cho phụ huynh, nhắc học phí, đối soát chuyển khoản tự động, Zalo Official Account riêng, tên miền riêng, và hạn mức học sinh/lớp/người dùng/ra đề AI trở về mức gói Miễn phí. Vượt hạn mức thì dữ liệu cũ vẫn giữ nguyên, chỉ không thêm mới được.
6. Nâng cấp, hạ gói và thay đổi số lượng
- Nâng cấp có hiệu lực ngay; phí chênh lệch được tính theo tỷ lệ số ngày còn lại của kỳ hiện tại.
- Hạ gói hoặc giảm số lượng học sinh có hiệu lực từ kỳ thanh toán kế tiếp; không hoàn phần chênh lệch của kỳ hiện tại.
7. Kênh gửi tin bằng tài khoản Zalo của trung tâm
Với Zalo Official Account (kênh chính thức, có ở gói Pro), tin ZNS gửi từ OA và tài khoản Zalo Cloud của chính trung tâm; cước từng tin do Zalo thu trực tiếp từ trung tâm theo biểu giá của Zalo, CLASSQR không thu thêm phí theo tin và không giới hạn số tin gửi qua kênh này.
Ngoài ra, Nền tảng cung cấp một kênh gửi tin bằng tài khoản Zalo thường của trung tâm, hoạt động qua phần mềm do trung tâm cài trên máy tính của mình. Khi dùng kênh này, khách hàng xác nhận đã hiểu:
- Zalo không cho phép tự động hóa tài khoản thường. Tài khoản dùng để gửi có thể bị Zalo hạn chế hoặc khóa. Chúng tôi khuyến nghị dùng một số Zalo riêng của trung tâm, không dùng số cá nhân của chủ trung tâm hoặc giáo viên.
- Việc sử dụng kênh này và hậu quả đối với tài khoản Zalo thuộc trách nhiệm của trung tâm. CLASSQR không phải bên cung cấp dịch vụ Zalo và không thể khôi phục tài khoản bị Zalo xử lý.
- Kênh này phụ thuộc vào hệ thống của bên thứ ba nên có thể ngừng hoạt động khi Zalo thay đổi. Nếu kênh ngừng hoạt động vĩnh viễn, khách hàng đang trong kỳ đã thanh toán được chuyển sang kênh gửi tin khác tương đương hoặc hoàn phần phí tương ứng với thời gian còn lại, theo Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ.
- Phần mềm gửi tin chạy trên máy của trung tâm; phiên đăng nhập Zalo nằm tại máy đó, Nền tảng không lưu mật khẩu Zalo của trung tâm.
Trước khi bật kênh, người dùng phải đọc và xác nhận bảng cảnh báo rủi ro hiển thị trong ứng dụng; lần xác nhận (người xác nhận và thời điểm) được hệ thống lưu lại.
8. Thanh toán học phí giữa phụ huynh và trung tâm
Khi phụ huynh thanh toán học phí bằng mã VietQR trong báo cáo hoặc hóa đơn do trung tâm phát hành trên Nền tảng, giao dịch đó là giao dịch giữa phụ huynh và trung tâm. Tiền được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của trung tâm; CLASSQR không phải bên bán, không thu và không giữ khoản tiền này. Chính sách học phí, hoàn học phí, đổi lớp do trung tâm quy định. Nếu chuyển nhầm hoặc chưa được ghi nhận, phụ huynh vui lòng liên hệ trung tâm; Chúng tôi hỗ trợ trung tâm tra soát lịch sử giao dịch đã ghi nhận trên hệ thống.
9. Hoàn tiền và hủy dịch vụ
Điều kiện, trường hợp áp dụng và quy trình hoàn tiền được quy định tại Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ.
10. Hỗ trợ sau bán hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật qua email, hotline và kênh chat trong ứng dụng vào giờ làm việc; gói Pro được ưu tiên phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
- Hướng dẫn sử dụng và đào tạo trực tuyến cho trung tâm khi triển khai gói Pro.